allmänna bokningsvillkor
Olio VR Oy | 010 299 7580 | FO-nummer: 3485492-8 Tasetie 8, 01510 Vanda | info@oliovr.fi | oliovr.fi
Sammanfattning
En bokning hos Olio VR Oy är alltid bindande.
För vanliga gruppbokningar gäller: avbokning
≥ 7 dagar före evenemanget är kostnadsfri; 6–1 dagar före → 50 % avgift; mindre än 24 timmar före / utebliven ankomst → 100 % avgift.
Onlinebetalningar återbetalas inte, men bokningen kan ombokas enligt samma villkor.
För öppna spel och födelsedagsbokningar kan deltagarantalet minskas utan kostnad upp till 72 timmar före evenemanget, och ökas endast om kapacitet tillåter.
Privata bokningar kan ändras mer än 7 dagar före.
Presentkort är giltiga i 6 månader enligt konsumentmyndighetens rekommendationer.
Åldersgräns 6+. Vid epilepsi, sen graviditet eller allvarliga hjärt-/nackproblem rekommenderas medicinsk rådgivning före spel.
Alla priser inkluderar moms, och deltagande sker på egen risk. Vid force majeure erbjuds nytt datum eller presentkort.
1. Bokning och betalning
Bokning kan göras via webbutik, e-post eller telefon.
Bekräftelse skickas per e-post och är bindande för kunden omedelbart.
Betalningsmetoder:
nätbank/kort, motions- och kulturförmåner, presentkort eller kontant/kort på plats.
Onlinebetalningar återbetalas inte vid ändringar i deltagarantal, men bokningen kan ombokas enligt villkoren.
Fakturering är möjlig för företag och organisationer från fall till fall, betalningsvillkor 7 dagar netto om inget annat avtalats.
Alla bokningar är bindande oavsett metod.
2. Avboknings- och ändringsvillkor
Tidpunkt – Avgift
7 dagar före spel: 0 €
6–1 dagar före: 50 % av priset
Mindre än 24 h / utebliven ankomst: 100 % av priset
Avbokningar ska göras skriftligen via e-post till info@oliovr.fi.
Återbetalningar sker till ursprunglig betalningsmetod inom 14 dagar, om villkoren tillåter.
Öppna spel & födelsedagar:
Deltagarantalet kan minskas utan kostnad upp till 72 timmar före. Extra platser ges endast vid ledig kapacitet.
Privata spel / specialbokningar:
Ändringar (datum, tid, längd) tillåts mer än 7 dagar före skriftligen. Efter detta gäller avbokningsavgifter.
Force majeure:
Vid t.ex. restriktioner, elavbrott eller pandemier erbjuder Olio VR nytt datum eller presentkort (giltigt i 24 månader).
Om kunden tackar nej, återbetalas beloppet minus uppkomna kostnader.
Servering & tilläggstjänster:
Debiteras enligt bekräftat pris och deltagarantal. Samarbetspartners villkor gäller om de är striktare.
Kundens ansvar:
Anländ minst 10 minuter före start. Sen ankomst kan förkorta speltiden.
Kunden ansvarar för säkerhet och utrustning; skador debiteras.
Förlorad speltid på grund av sen ankomst ersätts inte.
3. Presentkort
Giltiga i 6 månader om inget annat anges.
Kan inte lösas in mot kontanter, men giltighetstiden kan förlängas enligt överenskommelse.
Bokning ska göras inom giltighetstiden.
4. Ålder, storlek och hälsa
Kunder ansvarar själva för att bedöma sin hälsa och deltar på egen risk.
Personlig olycksfalls- eller reseförsäkring rekommenderas.
5. Säkerhet och uppförande
Följ personalens instruktioner.
Personalen har rätt att avbryta spel eller avvisa kund utan återbetalning vid riskbeteende.
Skador eller nedsmutsning debiteras.
Värdesaker förvaras på egen risk – Olio VR ansvarar inte för förlust eller skada.
6. Priser och skatter
Alla priser inkluderar moms.
Olio VR förbehåller sig rätten att ändra priser och kampanjer före bokningsbekräftelse.
7. Konsumentskydd och distansförsäljning
Fritidstjänster kopplade till ett fast datum omfattas inte av 14 dagars ångerrätt.
För tjänster utan fast datum gäller 14 dagars ångerrätt om tjänsten inte påbörjats.
8. Dataskydd (GDPR)
Olio VR behandlar kunddata (namn, kontaktuppgifter, betalningsmetod) för bokning, kommunikation och säkerhetsrapportering.
Uppgifter lagras säkert och raderas när lagringsskyldigheten upphör.
Se vår integritetspolicy för detaljer.
9. Ansvarsbegränsning
Olio VR ansvarar inte för indirekta kostnader (resa, logi, inkomstbortfall) vid avbokning eller tekniska problem.
Ansvar är begränsat till betalat pris för tjänsten, om inte tvingande lag säger annat.
10. Tillämplig lag och tvistlösning
Finsk lag gäller.
Tvister löses i första hand genom förhandling.
Konsumenter kan vända sig till Konsumentombudsmannen eller Konsumenttvistenämnden.
Tvister mellan företag avgörs i Vanda tingsrätt.
Översikt över begränsningar
Rekommenderad ålder 6+ (vissa spel 13+/16+)
– Spelens PEGI-klassificeringar och fysiska riktlinjer
Epilepsi / ljuskänslighet
– Ljuseffekter kan utlösa anfall
Graviditet (sista trimestern), nack- eller hjärtproblem
– VR-utrustning kan orsaka yrsel och balansproblem